De eerste bezitters van Valve’s langverwachte Steam Machine melden inmiddels een serieus hardwareprobleem. Op Reddit verschijnen meerdere berichten van gebruikers die worden geconfronteerd met een zogenoemde ‘Red Line of Death’, een foutmelding die erop wijst dat het systeem een kritieke storing heeft opgelopen.
Valve begon op 29 juni met het versturen van de eerste Steam Machines. Door de enorme belangstelling is de mini-pc momenteel slechts beperkt beschikbaar en zijn nieuwe bestellingen op een wachtlijst geplaatst. Ondertussen proberen handelaren daar handig op in te spelen door de hardware voor fors hogere prijzen door te verkopen.
GPU fout legt Steam Machine volledig plat
Een van de eerste meldingen komt van Reddit gebruiker me_hill, die vertelt dat zijn Steam Machine ongeveer twintig minuten probleemloos draaide tijdens een speelsessie van No Man’s Sky. Na het installeren van een systeemupdate ging het echter volledig mis: de machine startte niet meer op en vertoonde een rode horizontale lijn aan de voorkant van het systeem.
Volgens de officiële LED-handleiding van Valve wijst deze rode lijn op een GPU storing. Dat is geen softwareprobleem dat eenvoudig met een update is te verhelpen, maar vermoedelijk een defect aan de hardware zelf.
Vergelijkingen met de beruchte Red Ring of Death
Op internet heeft de fout inmiddels al snel de bijnaam ‘Red Line of Death’ gekregen. Daarmee verwijzen gebruikers naar de beruchte Red Ring of Death van de Xbox 360, een hardwareprobleem dat destijds een groot aantal consoles uit de eerste productiereeks trof.
De reacties op Reddit lopen uiteen. Sommige gebruikers grappen dat de eerste kopers als “bètatesters” fungeren, terwijl anderen benadrukken dat Valve bekendstaat om een goede klantenservice en verwachten dat defecte systemen snel worden vervangen.
Opvallend is ook dat een medewerker van Gamers Nexus in de discussie aangaf mogelijk interesse te hebben om een defect exemplaar te onderzoeken voor een toekomstige analysevideo.
Valve heeft ervaring met kinderziektes
Het is niet de eerste keer dat Valve kampt met problemen bij nieuwe hardware. Ook de eerste versie van de Steam Deck kende diverse opstartproblemen, waaronder stickdrift, luidruchtige ventilatoren en slecht reagerende knoppen. Dankzij een soepel RMA programma, garantie en meerdere reparatiecentra wist Valve die problemen destijds relatief snel op te lossen.
Voor de Steam Machine ligt de situatie mogelijk ingewikkelder. De hardware kost 1.049 dollar en de beschikbaarheid is momenteel beperkt. Mocht het aantal defecte systemen oplopen, dan zal Valve snel moeten laten zien hoe het omgaat met vervangingen en reparaties.
Vooralsnog lijkt het om een beperkt aantal gevallen te gaan
Hoewel de meldingen veel aandacht trekken, lijkt de Red Line of Death voorlopig geen grootschalig probleem te zijn. Op de Steam Machine-subreddit delen veel andere bezitters juist positieve ervaringen, benchmarks en prestatietests zonder noemenswaardige technische problemen.
Toch zullen de eerste weken cruciaal zijn. Als er meer meldingen volgen, kan de succesvolle lancering van Valve’s nieuwe hardware alsnog een flinke deuk oplopen. Voor een apparaat met een prijskaartje van ruim duizend dollar mogen kopers immers rekenen op een probleemloze ervaring én snelle ondersteuning wanneer er toch iets misgaat.
